Black Friday 2023: Conheça as oportunidades para a sua loja e comece a se preparar
A Black Friday é um evento anual de compras que ocorre em muitos países ao redor do mundo, marcando o início da temporada de compras de fim de ano.
Durante a Black Friday, varejistas físicos e online oferecem uma grande variedade de produtos com descontos significativos. Os descontos podem ser bastante atrativos e podem abranger uma ampla gama de categorias de produtos, incluindo eletrônicos, roupas, eletrodomésticos, brinquedos, produtos de beleza, entre outros.
Nesse ano, os brasileiros estão demonstrando um aumento significativo no otimismo em relação às compras na Black Friday, que está programada para o dia 24 de novembro. De acordo com uma pesquisa recente conduzida pelo Google, 67% dos brasileiros têm a intenção de fazer compras durante o evento, e sete em cada dez consumidores planejam gastar igual ou mais do que no ano anterior, representando um aumento de 5 pontos percentuais em comparação com as expectativas de 2022.
Os dados revelados pela pesquisa do Google também destacam que um em cada quatro consumidores planeja desembolsar mais de R$ 1.000 em compras durante a Black Friday.
Esse aumento no desejo de gastar está, em parte, relacionado a um aumento na confiança em relação ao seu poder de compra pessoal. A pesquisa revela que 68% dos brasileiros acreditam que sua capacidade financeira para compras melhorará até o final do ano, refletindo um aumento de 23 pontos percentuais em relação às expectativas de 2022.
Além disso, a pesquisa aponta que metade dos brasileiros que pretendem comprar durante a Black Friday ainda não escolheu um varejista, marca ou produto/modelo específico, o que cria oportunidades para pequenos e médios empreendedores.
Os consumidores manifestaram um interesse crescente nas categorias de calçados, eletrodomésticos, eletroportáteis, perfumes e produtos de beleza e cuidados pessoais, com uma intenção de compra maior em comparação ao ano anterior.
A pesquisa foi conduzida pelo Google por meio de entrevistas online com 1.846 brasileiros, abrangendo diversas regiões e classes sociais, durante o mês de julho de 2023.
As tendências de compra podem variar de ano para ano e podem ser influenciadas por fatores como a economia, as mudanças nas preferências do consumidor e as promoções específicas oferecidas pelos varejistas. Portanto, é importante analisar uma variedade de fontes para obter uma imagem completa das intenções de compra para a Black Friday de 2023.
Deixamos aqui algumas dicas para que sua loja não perca mais tempo e aproveite todas as oportunidades que se apresentam com essa grande data para o varejo brasileiro:
1) Planejamento Antecipado da Oferta e Estoque
Comece o planejamento de produtos e estoque com vários meses de antecedência. Analise dados de vendas anteriores para identificar os produtos mais populares na Black Friday e aumente o estoque desses itens. Certifique-se de ter uma variedade de produtos em diferentes faixas de preço para atrair diversos tipos de clientes.
2) Preparação da Equipe de Atendimento
Treine sua equipe de atendimento ao cliente para lidar com o aumento do volume de clientes e pedidos. Certifique-se de que eles estejam bem informados sobre as promoções da Black Friday, as políticas de troca e devolução, e sejam capazes de responder às perguntas dos clientes de maneira eficaz e cortês.
3) Otimização Online e Móvel
Garanta que seu site e aplicativo móvel estejam preparados para o aumento do tráfego durante a Black Friday. Isso inclui testes de carga, otimização de velocidade de carregamento e uma interface de usuário intuitiva para facilitar a navegação e compra. Considere também oferecer promoções exclusivas para compras online.
4) Estratégias de Marketing Efetivas
Desenvolva uma estratégia de marketing abrangente que inclua publicidade online, tráfego pago, email marketing e uso eficaz das redes sociais para promover suas ofertas. Considere a criação de teasers e contagens regressivas para gerar antecipação e expectativa entre os clientes.
5) Tecnologia de Venda Móvel e Autosserviço
Para reduzir filas nos caixas e melhorar o fluxo de clientes na loja, implemente tecnologias de venda móvel e autosserviço. Disponibilize sistemas e aplicativos de pagamento móvel que permitam aos clientes escanear produtos e efetuar o pagamento diretamente pelo celular ou através de máquinas próprias da loja. Também é útil ter quiosques de autosserviço onde os clientes possam fazer compras e pagar sem a necessidade de interagir com um funcionário.
