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Phygital: A tendência do Varejo que veio para ficar
A lacuna entre a experiência do cliente de varejo físico e digital está desaparecendo. Em seu lugar está surgindo o phygital. Mas, afinal, do que se trata essa nova tendência?
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Segundo o estudo global Digital Shoppers Relevancy, divulgado pela Capgemini (empresa de consultoria, terceirização e tecnologia), aponta mudanças significativas e a rápida inovação dos canais de varejo tradicionais e eletrônicos de